| 篇名 | 以方法目的鏈探討客艙安全價值認知之研究 |
| 作者 | 徐端儀、舒麗娟、賴政豪、佘家卉、范令怡、陳玠錞、林毓婕 |
| 卷 | 54 |
| 期 | 三 |
| 頁次 | 243 |
| 出版年份 | 114 |
| 出版月份 | 9 |
| 摘要 |
過去文獻指出前艙飛行組員對於飛航安全有重要的影響，但僅少數的文獻提到客艙組員對於飛航安全的重要性。因此本研究運用方法目的鏈模式來探討客艙組員面對客艙安全事件的處理經驗與獲得個人價值感受，藉以瞭解客艙組員對於客艙安全的內在態度與價值體系。透過階梯式訪談客艙組員獲得資料，再經由內容分析產生涵意矩陣表及價值階層圖。分析結果發現客艙組員面對客艙安全事件可以歸類出4 項助益性價值：經驗累積、提升敏銳度、情緒調節、堅定立場；3 項最終價值：飛安重要性、溝通重要 |
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