交通部運輸研究所

篇名	鐵路交通旅遊組合套票之旅客認知與購買意願探討
作者	溫裕弘、胡勛耀
卷	53
期	2
頁次	97
出版年份	113
出版月份	6
摘要	本研究針對「以鐵路為主體之交通旅遊組合套票」，收集旅客對於此類產品的態度與偏好，並建立消費者購買意願影響關係的線性結構化方程模式。模式中考量了旅客對於此類產品的知覺利益、知覺風險、知覺價值及購買意願四個主要構面，並進行中介效果檢驗，探討在「以鐵路為主體之交通旅遊組合套票」的產品特性下，這四個構面之間的影響關係。實證分析的結果多數支持了本研究所提出的研究假設，此類產品帶給消費者的「知覺利益」會對「知覺價值」具顯著正向影響，而此類產品帶給消費者的「知覺風險」則會對「知覺價值」具顯著負向 影響，「知覺價值」則會正向影響消費者的「購買意願」。此外，根據中介效果檢驗可以得知，「知覺利益」會透過「知覺價值」正向影響「購買意願」，並顯示「知覺價值」在「知覺利益」與「購買意願」之間具備完全中介效果；「知覺風險」則會透過「知覺價值」負向影響「購買意願」，亦檢驗得「知覺價值」在「知覺風險」與「購買意願」之間存在完全中介效果。進而由分析結果推論其行銷與管理意涵，以提供經營管理者做為產品設計或營運的參考依據。
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