| 書名 | 計程車品牌評鑑制度之研究 |
| 出版單位 | 運輸經營及管理組 |
| 出版年份 | 105 |
| 出版月份 | 11 |
| 摘要 | 由於計程車數量與品牌眾多，如相關資訊不足，民眾不易依據服務品質做為選擇搭車之決策依據，如此將大幅降低政府推行計程車派遣服務之政策成效，同時也失去政府期望透過民眾對品牌計程車的使用經驗來提高計程車服務品質，以建立計程車市場營運秩序之美意。 本研究係為落實交通部交通政策白皮書之都市運輸政策5：「檢討管制措施，提升服務品質，健全計程車經營環境」項下之策略2：「提升計程車服務品質」所列中長期執行計畫「建立計程車營運及服務評鑑制度」；以及交通部101年研擬之「提升計程車發展行動方案(草案)」第5項政策目標：「加強消費者安全保障，提升計程車服務品質」。經綜合檢討歷年各計程車服務品質評鑑計畫內容，並考量計程車服務品質評鑑目的、營業類別與操作方式，訂定較易操作的評鑑項目、配分方式及調查方法等，俾以客觀衡量計程車的服務水準，期能藉由前後期評鑑結果或不同區域間評鑑結果相互比較，以瞭解其差異性，提供各主管機關做為進一步落實監督工作之參考。 (註:非賣品) |
| 張貼日 | 2016/11/10 |
| 檔案下載 | 105-108-4291.pdf |
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