| 論文名稱 | 低成本航空之粉絲專頁特質與參與對消費者購買行為之影響-知覺風險之干擾效果 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 108 |
| 學校系所 | 成功大學 電信管理科學系 |
| 作者 | 陳宗賢 |
| 指導教授 | 黃國平 |
| 論文摘要 | 在Web2.0興起及越來越多人使用社群媒體平台，社群媒體及其品牌製作的內容尤為重要，尤其是低成本航空需利用有限的行銷資源下，臉書粉絲專頁更能夠為低成本航空提供一個與消費者溝通的重要工具，可以讓低成本航空品牌和消費者群體之間擁有在線的積極互動。透過過去的文獻回顧，觀察社會反應理論等相關線上環境因素，本研究識別出廉價航空粉絲專頁對人類的正面影響，並且表現出擬人化特徵對用戶參與有積極的影響，並且利用SEM結構方程模式來分析，驗證「社群互動性」、「視覺外觀」、「品牌吸引力」等都是重要臉書專頁擬人化特徵，並且對用戶都有積極的影響。 而另外本研究根據過去文獻回顧來進一步探討外在環境變數對於消費者的價值的影響發現，「績效風險」、「身體風險」是否會有顯著的干擾消費者所產生的購買行為，就整體結果可以發現，其結果並未顯著，但是在更進一步探討下，台灣虎航（本研究共回收218份）其績效風險-享樂價值、身體風險-享樂價值之間有顯著的影響，表示不同的集群下結果可能會有所差異，故航空公司應該對其本身的飛航安全更加重視，才能讓消費者擁有良好的體驗價值及產生購買意圖。 本研究希望以深入分析臉書粉絲專頁的線上環境，對國內航空公司品牌經營臉書粉絲專頁提供建議及方向，以協助各家航空公司能有效利用粉絲專頁與消費者進行溝通，並且讓廉價航空公司品牌能夠產生更多的利潤及提供優勢的行銷策略。 |
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| 張貼日 | 2019/07/01 |
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