| 論文名稱 | 公車動態資訊系統關鍵績效指標評估之研究 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 99 |
| 學校系所 | 逢甲大學運輸科技與管理學系 |
| 作者 | 羅乙棋 |
| 指導教授 | 林大傑 |
| 論文摘要 | 平衡計分卡（BSC）共有財務、顧客、內部流程、學習與成長等四個構面，主要觀念係以「平衡」為中心，透過設計績效指標，釐清願景與策略。本研究經由從文獻理論的探討，並進行專家訪談，同時依據客運產業特性、管理目標與企業願景，分兩階段進行問卷調查，再運用層級分析法（AHP）進行問卷分析，期望能篩選出公車動態資訊系統關鍵績效評估的重要指標，進而發展績效評估準則，藉此彙集出公車動態資訊系統之關鍵績效指標及各類指標所佔之權重，達到客觀與量化關鍵績效指標（KPI）之目的，以提供給客運產業參考運用。 |
| 附件下載 | (電子檔於99-10-20後開放下載) D02297-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2010/10/20 |
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