論文名稱 低成本航空公司Kano二維品質模式之研究
學位 碩士
年別 105
學校系所 交通大學運輸與物流管理學系
作者 羅浩瑋
指導教授 王晉元
論文摘要 本研究之研究目的為找出航空公司所提供的服務中哪些是顧客喜歡的、想要的，哪些服務是顧客感到滿意或感到不太滿意的，並試圖找出哪些服務會影響到顧客之忠誠度。
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張貼日 2016/12/13
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