| 論文名稱 | 提升顧客滿意度之新型態公車服務－以台南市公車為例 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 98 |
| 學校系所 | 交通大學交通運輸研究所 |
| 作者 | 劉佳峰 |
| 指導教授 | 黃承傳 |
| 論文摘要 | 本研究將台南市公車服務視為一項待企劃的新產品，利用商品企劃七工具的系統思考方式進行實證研究，以了解乘客對於台南市公車服務屬性水準的需求與偏好，並進一步企劃出台南市公車服務新的定位方向。整體研究流程分為兩個階段，第一階段為「訪談調查」、「意見調查」以及「因素分析」，第二階段為「創意發想」、「創意選擇」以及「聯合分析」。 |
| 附件下載 | (電子檔於98-09-15後開放下載) D02030-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2009/09/15 |
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