論文名稱 高速鐵路運輸之旅客服務行銷策略-以台灣高速鐵路公司為例
學位 碩士
年別 96
學校系所 中山大學企業管理系
作者 李宜臻
指導教授 梁慧玟
論文摘要 本研究以台灣高速鐵路(股)公司為主要研究對象,並以服務業的行銷組合7P為研究基礎,透過蒐集日本、法國、德國的高速鐵路運輸服務及行銷策略之歷史資料,並據此設計專家訪談題目、高速運輸專家之深度訪談,並依訪談內容編寫旅客問卷題目、台灣高鐵樣本旅客之問卷調查,以及統計實證分析…等過程,擬出最適合台灣高速鐵路的服務行銷策略。
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張貼日 2007/08/27
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