| 論文名稱 | 應用競爭智慧發展智慧櫃營運商之競爭策略 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 108 |
| 學校系所 | 國立交通大學 運輸與物流管理學系 |
| 作者 | 卓宏瑜 |
| 指導教授 | 陳穆臻 |
| 論文摘要 | 近年來，網際網路與行動上網的普及，許多人利用網路從事各種不同的活動，電子 商務平台也成為現代人購物消費的主要管道之一。由於電子商務的快速成長，連帶 影響了物流的需求，如何將大量的貨物快速的交付到顧客的手中成為業者重要的 議題，這也是所謂的最後一哩物流問題。最後一哩物流占總配送成本非常高，近 年來業者也致力於發展解決方案，智慧櫃便是其中之一。目前，智慧櫃發展遭遇 到的問題如建置成本高、使用率尚未普及，因此，本研究期望為智慧櫃營運商發 展競爭策略，以面對當前及未來的環境。 本研究應用競爭智慧的概念為智慧櫃公司提出競爭策略，並且利用 SWOT 分析來分析情報。首先，透過網路爬蟲收集新聞與顧客評論資料，在新聞方面， 收集智慧櫃、電子商務物流相關之新聞作為資料集，並使用文字探勘的方式予以 分析;在顧客評論方面，收集三種最後一哩物流服務形態的公司—智慧櫃、宅配 到府與到店取貨之評論作為資料集，利用情感分析的方法予以分析，最後將收集 到的情報應用在 SWOT 架構，最後發展競爭策略。透過本研究的結果，可以為 智慧櫃營運商提供營運策略之參考。 |
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| 張貼日 | 2019/07/02 |
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