| 論文名稱 | 社群媒體文字探勘應用於郵輪旅客重遊意願之研究 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 106 |
| 學校系所 | 交通大學運輸與物流管理學系 |
| 作者 | 黃柏翔 |
| 指導教授 | 黃明居 |
| 論文摘要 | 郵輪旅客重遊意願資訊之取得為郵輪公司極為重要的課題。本研究透過社群媒體資料蒐集旅客體驗後之留言，並以文字探勘技術辨識關鍵字詞與分類，計算郵輪旅客重遊意願的可能性。另外，本研究以情緒評分方法將各貼文字詞評分量化，透過迴歸分析探討貼文字詞對旅客重遊意願是否顯著。研究結果顯示，貼文內容中包含目的地、時間、體驗與感官四項分類之字詞，對於旅客重遊意願具有正向顯著的影響，而關聯分析結果可發現旅客貼文字詞的關聯規則，依據不同貼文字詞分類組合，計算出貼文字詞分類組合之重遊意願可能性。 |
| 附件下載 | (電子檔於109-08-16後開放下載) 社群媒體文字探勘應用於郵輪旅客重遊意願之研究.pdf |
| 張貼日 | 2017/11/24 |
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