| 論文名稱 | 港區服務影響郵輪旅客滿意度關鍵因素之研究-以基隆港區為例 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 103 |
| 學校系所 | 交通大學運輸與物流管理學系 |
| 作者 | 謝昌邑 |
| 指導教授 | 黃明居 |
| 論文摘要 | 故本研究針對上述所存在的問題探討目前在基隆港區內的郵輪旅客對於基隆港區所提供郵輪旅客在岸上相關服務作業及港區內的旅客設施之觀感。本研究藉由Llosa (1997)所提出的Tetraclasse Model進行影響旅客要素之對應性分析，找出基隆港區影響郵輪顧客滿意度之關鍵影響因素，進而改善這些關鍵影響因素提升郵輪旅客的滿意度，將有助於郵輪旅客對於基隆港區的形象上具有加分的效果。 |
| 附件下載 | (電子檔於104-02-25後開放下載) D03124-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2015/02/25 |
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