| 論文名稱 | 應用決策規則探討影響搭乘兩岸直航班機旅客滿意度因素之研究 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 102 |
| 學校系所 | 淡江大學運輸管理學系 |
| 作者 | 蘇智暉 |
| 指導教授 | 許超澤 |
| 論文摘要 | 本研究針對曾經搭乘兩岸直航的旅客，採實地發放立即回收的方式，於桃園及松山機場發放一般旅客問卷，進行影響兩岸直航旅客搭乘因素之重要度及滿意度調查。本研究應用統計分析歸納兩岸直航旅客選擇航空公司之重要影響因素；採用偏最小平方法（Partial Least Square, PLS）探討滿意度與再購意願之關聯性，接著利用傳統約略集合理論（Classic Rough Set Theory，CRSA）與基於優勢之約略集合理論（Dominance-based Rough Set Approach, DRSA）找出影響不同族群旅客對於航空公司整體滿意度之因素集合。 |
| 附件下載 | (電子檔於102-09-03後開放下載) D02873-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2013/09/03 |
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