| 論文名稱 | 以品牌體驗及知覺有用性探討品牌apps類型對使用者之品牌態度及購買意願之影響 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 102 |
| 學校系所 | 成功大學交通管理科學系 |
| 作者 | 劉澔宜 |
| 指導教授 | 蔡東峻 |
| 論文摘要 | 隨著智慧型手機及行動上網的普及，行動行銷已變成業界關注的議題。許多品牌業者紛紛推出自己的品牌apps，期待透過品牌apps，傳遞更多資訊、服務與企業精神，甚至期待為品牌帶來收益。然而行動應用商店中品牌apps種類繁多，我們參考文獻將品牌apps分成資訊型與體驗型，希望透過實驗了解何種類型的apps是有效率的行銷工具。 業者認為品牌apps之所以可協助提升品牌業績，可能是因為apps可增進使用者的品牌體驗：包含感官、情感、行動及思考體驗，讓使用者與apps互動後對品牌產生更多想法或行動。而若將品牌apps視為品牌廣告的一種，則品牌apps對於使用者而言，是否具有知覺有用性亦可能影響到使用者後續對品牌的看法與行動。故對於品牌apps可能產生的影響，本研究以品牌體驗及知覺有用性來了解它是否在提升品牌態度及購買意願有所幫助。 為了解上述問題，本研究參考相關文獻，建立研究架構以探討apps類型對於品牌體驗與知覺有用性是否有差異，以及品牌體驗、知覺有用性與apps有效性的關聯。回收樣本共計109份，分析資料所得的結論如下： 1.相較於體驗型apps，資訊型apps易產生較高的行為體驗與較低的感官及思考體驗；兩者在產生情感體驗的程度上沒有分別。 2.資訊型apps比體驗型apps會產生較高的知覺有用性。 3.品牌體驗對品牌態度及購買意願有正向影響，其中又以行為體驗影響最大。 4.知覺有用性對品牌態度及購買意願有正向關聯。 |
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| 張貼日 | 2013/11/19 |
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