交通部運輸研究所

論文名稱	網路商城的消費者行為研究
學位	碩士
年別	101
學校系所	海洋大學 航運管理學系
作者	林芳儀
指導教授	邱榮和
論文摘要	隨著網路購物的風行，對消費者而言是一種便利購物的管道。而現今網路除了網路商店外，還出現了網路商城的購物平台，其如何滿足消費者的需求與慾望，進而促使消費者選擇於網路商店或網路商城進行網路購物，為本研究重點。本研究透過使用經驗、知覺價格、信任、知覺風險、知覺購物樂趣、促銷價格、互動性、商品、便利性與安全性等十個構面，以及消費者特性來了解影響消費者在購物時選擇網站間的差別。本研究以有使用過網路購物經驗的民眾為抽樣母體，並採用便利的網路抽樣方式發放問卷。所得的資料應用變異數分析方法，實證分析台灣消費者在使用網購交易時，在不同網站上消費者購物行為滿意度的差異因素。 　　實證結果顯示，消費者認為：(1)網路商店較網路商城具有更便利的購物環境；(2) 網路商城比較網路商店具有較高的互動性。另外，影響消費者選擇在網路商店或商城購物的主要因素分別為知覺價格、促銷價格及便利性。針對消費者特性的分析，得到以下結果：(1)在網路商店購物的女性，其滿意度較男性為高；(2)每月所得介於3～4萬元間，偏好於網路商店購物；而每月所得介於4~5萬元間，則喜好使用網路商城購物；(3)在年齡方面，介於31～40歲較喜好於網路商店購物；(4)而教育程度在高中職以下，喜好運用網路商城購物；大學生則是喜好於網路商店購物；(5)在職業方面，則是軍公教與家管人員偏好使用網路商店購物；而自由業及其他職業者則是偏好使用網路商城購物。
附件下載	(電子檔於111-10-26後開放下載) 網路商城的消費者行為研究.pdf
張貼日	2012/04/13
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