交通部運輸研究所

論文名稱	延遲原因資訊與服務補救對歸因可控制性與顧客反應之影響：以台鐵為例
學位	碩士
年別	97
學校系所	交通大學運輸科技與管理學系
作者	李欣宜
指導教授	任維廉
附件下載	(電子檔於97-10-23後開放下載) 延遲原因資訊與服務補救對歸因可控制性與顧客反應之影響.zip
張貼日	2008/10/23
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