| 論文名稱 | 公共運輸無縫轉乘服務品質、滿意度與忠誠度之模式建構與驗證：以台北都會區轉運站為例 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 102 |
| 學校系所 | 淡江大學運輸管理學系 |
| 作者 | 范傑智 |
| 指導教授 | 陶治中 |
| 論文摘要 | 有鑑於此，本研究配合交通部推動複合運具(Multimodal)轉乘與整合服務趨勢，嘗試以使用者觀點，探討公共運輸無縫轉乘之空間、時間、資訊與服務四大面向之潛在構面與相關觀察變項，並依前述關聯模式架構，結合服務品質、顧客滿意與顧客忠誠理論模式，建構一個可反映現況之因果關係網路模式。 |
| 附件下載 | (電子檔於102-09-02後開放下載) D02869-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2013/09/02 |
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