| 論文名稱 | 應用服務品質量表與知覺價值模式探討旅客再消費意願之影響因素:以汽車客運業為例 |
| 學位 | 博士 |
| 年別 | 92 |
| 學校系所 | 交通大學運輸科技與管理學系 |
| 作者 | 胡凱傑 |
| 指導教授 | 任維廉 |
| 論文摘要 | 顧客再消費意願主要是受到其對服務或產品的知覺價值所影響。知覺價值的意義係基於旅客對產品或服務的認知評價結果，亦即顧客獲得的知覺利益與付出的知覺成本兩部分的抵換結果。知覺利益包括產品或服務的功能、品質、形式或品牌，通常以品質為主要的探討變數。而所謂的知覺成本，主要包含了知覺貨幣價格(實際支付的金錢)與知覺非貨幣價格(如：時間、努力、精神)兩部分。 |
| 附件下載 | (電子檔於94-01-21後開放下載) 以汽車客運業為例.ZIP |
| 張貼日 | 2005/01/21 |
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