| 論文名稱 | 關係結合、顧客利益及關係績效之研究－以國內航空客運通路為例 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 98 |
| 學校系所 | 逢甲大學運輸科技與管理學系 |
| 作者 | 楊喜堯 |
| 指導教授 | 陳方元 |
| 論文摘要 | 研究結果顯示，對整體樣本來說，社會性及結構性結合方式對顧客利益有顯著的影響，其中以社會性結合的效果最好。而顧客利益方面，經濟利益對經濟滿意度無顯著影響；社交利益對社會滿意度有顯著影響；客製化利益對經濟、社交滿意度均有顯著的影響。本研究結果可供航空客運業做為行銷策略上的參考。 |
| 附件下載 | (電子檔於98-10-15後開放下載) D02084-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2009/10/15 |
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