| 論文名稱 | 應用一般化巢式羅吉特模式探討國際線航空公司之定位 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 98 |
| 學校系所 | 逢甲大學運輸科技與管理學系 |
| 作者 | 陳丹妮 |
| 指導教授 | 溫傑華 |
| 論文摘要 | 由上述模式發現長榮、日航與全日空在顧客心目中屬於類似的航空公司。建議可以互相合作，或是發展屬於自己的特色，以與其他航空公司有所區別。華航與日航之常飛旅客酬賓計畫效果不錯，會員具有不錯的忠誠度；在願付價格部分，乘客願意支付較高價格之服務屬性為櫃台服務(親切有禮且服務效率高)、機上服務(親切有禮且服務效率高)與座位舒適度(舒適且寬敞)。航空公司可以對上述服務屬性選擇適合自己的屬性進行加強，以提升自身之競爭力。 |
| 附件下載 | (電子檔於98-10-13後開放下載) D02059-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2009/10/13 |
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