| 論文名稱 | 乘客對於一般公車路線與專用道路線之服務品質與滿意度認知研究 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 97 |
| 學校系所 | 淡江大學運輸管理學系 |
| 作者 | 謝政宏 |
| 指導教授 | 張勝雄 |
| 論文摘要 | 本研究首先以公車服務特性為基礎，結合Brandy & Cronin(2001)所提出的服務品質概念性模式與相關之滿意度與行為意向理論，找出適用於公車系統之服務品質、滿意度及行為意向定義，建構適合公車運輸系統服務品質、滿意度與行為意向模式與衡量方法。 |
| 附件下載 | (電子檔於97-04-17後開放下載) D01757-全文檔.zip |
| 張貼日 | 2008/04/17 |
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