| 論文名稱 | 口碑對消費者的績效評估之影響 - 以免費行動遊戲為例 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 102 |
| 學校系所 | 成功大學交通管理科學系 |
| 作者 | 凌伊亭 |
| 指導教授 | 蔡東峻 |
| 論文摘要 | 近年來隨著智慧型手機的普及發展，帶動行動應用程式（Mobile applications，apps）產業的興盛，尤其以遊戲類別的apps最受到使用者的歡迎，而面對數以萬計的apps，消費者的使用時間卻多數只集中在排行榜前幾名的apps上，造成市場上出現了大者恆大的現象。 此外，大部分的消費者往往利用口碑的推薦來決定是否下載apps，消費者是否深受口碑的影響而產生了高度的預期，進而影響到實際使用後的評價，此為本研究欲探討的議題。本研究欲了解消費者在受到口碑的影響下，除了對使用行動遊戲前的預期績效會提升以外，在使用行動遊戲後的知覺績效是否亦會提升。又消費者在面對高低不同娛樂性之行動遊戲時，亦會影響知覺績效之衡量，本研究也將其納入探討。 本研究利用實驗設計方式來蒐集資料並進行分析，所得結論如下： 1.面對娛樂性越高的行動遊戲，消費者的知覺績效越高。 2.口碑會提升消費者對行動遊戲的預期績效。 3.當消費者使用行動遊戲前的預期績效越高時，在實際使用行動遊戲後的知覺績效會越高。 4.當有口碑時，行動遊戲之娛樂性對知覺績效的影響會小於無口碑時。 |
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| 張貼日 | 2013/11/19 |
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