| 論文名稱 | 大陸遊客、外籍遊客和國內遊客對於擁擠知覺與調適行為之比較 |
| 學位 | 碩士 |
| 年別 | 103 |
| 學校系所 | 成功大學 交通管理科學系 |
| 作者 | 林芃斈 |
| 指導教授 | 孫雅彥 |
| 論文摘要 | (作者未授權電子檔) 自從2008年政府開放大陸遊客來臺後，國際來臺遊客人數大幅上升，其中以大陸遊客成長速度最快；另一方面，國內國人遊客人數也逐年提升。大量遊客人數對於熱門景點除了會造成環境資源影響，也會影響遊客間的擁擠知覺(crowding perception)，進而產生調適行為(coping behavior)。 本研究以阿里山森林遊樂區為調查地點，並將影響擁擠知覺的因素分為四個構面：（一）環境特性，包含整體旅客數、資源充份性、環境品質與空間設計；（二）其他旅客特性，包含其他遊客現地行為；（三）旅次特性，包含此次旅行特性、停留時間、同行人數、旅遊型態、動機、預期遊客人數與正向擁擠認知；（四）個人特性，包含性別、年齡、教育程度、主要職業、家庭平均年收入、居住地、過去旅行經驗、相似度概念。另外，遊客感受到擁擠感所產生的調適行為可分成時間替代、資源替代、絕對替代、合理化與直接行動。 本研究目的為（一）探討在高密度使用人數之觀光景點中，影響擁擠知覺的因素，（二）比較大陸遊客、外籍遊客與國內遊客對於擁擠知覺程度的差異，（三）探討擁擠知覺是否影響調適行為，（四）面對日益增長的遊客數，了解大陸遊客、外籍遊客與國內遊客對於調適反應的差異。 研究結果發現預期遊客人數、正向擁擠認知、其他遊客現地行為、整體旅客數、資源充份性、年齡與旅遊型態等七個變數皆顯著影響擁擠知覺；且擁擠知覺會正向影響遊客產生調適行為的機率。臺灣遊客的擁擠知覺明顯高於外籍遊客與大陸遊客，同時，臺灣遊客產生調適行為的比例也高於大陸與外籍遊客。當遊客面臨擁擠時，臺灣遊客會趨向縮短在此地停留時間、避免靠近人多的地方，且較不會推薦他人拜訪阿里山森林遊樂區；而大陸遊客則較會將遊客過多的狀況發表在社群網站上。 本研究建議管理單位可以加強宣導並禁止遊客負面行為，並擴建自小客車停車場、增設公用廁所數量及座位空間，並進行自由行遊客與團體遊客分流，讓遊客在阿里山森林遊樂區感受較不擁擠，進而提升遊憩體驗，增加遊客再次到訪意願。 |
| 附件下載 | (電子檔於111-10-19後開放下載) 大陸遊客、外籍遊客和國內遊客對於擁擠知覺與調適行為之比較.pdf |
| 張貼日 | 2014/11/26 |
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