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博碩士論文
| 論文名稱 | 木柵線捷運系統車站轉乘服務之檢討研究 |
|---|---|
| 年別 | 86 |
| 學位 | 碩士 |
| 學校系所 | 交通大學 |
| 作者 | 吳炯炎 |
| 指導教授 | 藍武王 |
| 論文摘要 | 捷運車站為旅客轉換運具之場所，各種運具若能於此密切銜接配合，旅客才能感受到舒適、安全、便捷之轉乘服務。台灣地區第一條捷運系統木柵線捷運已於85年3月底通車，旅客對其轉乘服務是否滿意？實有必要進行了解。 本研究界定捷運車站轉乘服務為車站周邊人行設施、車站周邊交通動線、轉乘資訊提供、轉乘公車配合、停車管理措施及車輛臨時停靠設施等六大項。利用問卷調查以了解木柵線旅客對車站轉乘服務之滿意程度，對不滿意者進一步詢問其意見，供規劃手冊檢討及轉乘服務改善之參據。在轉乘服務滿意度量測方面，以Likert五分法及古典加權平均法計算其滿意值。由調查結果發現，辛亥站、忠孝復興站及萬芳醫院站之整體滿意度較差（滿意值小於3）；其餘九個車站整體滿意度均符合滿意標準（滿意值大於3）。最後依據旅客對轉乘服務項目反應之滿意情形，參酌相關政策與法規，進行捷運規劃手冊（轉乘服務部份）之檢討與修訂，並研擬各捷運車站現況轉乘服務之改善策略。 |
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