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交通部運輸研究所Institute of Transportation, MOTC

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博碩士論文

論文名稱 價值-信念-規範理論應用於文化觀光體驗之研究-台南孔廟之啟示
年別 102
學位 博士
學校系所 成功大學交通管理科學系
作者 戴永家
指導教授 黃國平
論文摘要

       本研究以「價值-信念-規範」理論之概念,提出「具文化意義的行為」之理論架構,探討遊客「正向文化行為」之形成。以台南孔廟文化園區為研究範圍,利用便利抽樣對參訪遊客進行問卷調查。總計共發出1560份問卷,刪除填答不完整之問卷後,最後獲得有效問卷樣本數為1372份,有效問卷率為87.95%。資料分析方面,首先將體驗品質資料利用成對樣本t檢定找出遊客預期重要性與感受表現性具差異性因素,描繪於重要性-表現性圖形中。接著以遊客所感受到的體驗品質為基礎,進行探索性因素分析,萃取出五個體驗因素,作為後續進行集群分析之集群變數。集群分析後將所有樣本依各群體驗品質屬性之分數,命名為高、中、低體驗三集群,以結構方程模式實證假設模式。   
       研究結果顯示,整體遊客的結構模式與低體驗品質集群之模式相同;未參與過祭孔大典者與中體驗品質模式相同,而且文化信念是文化價值與文化行為意向的中介變數;所有模式中只有具有參與祭孔大典經驗者之模式支持價值-信念-規範理論之假設。體驗品質對本研究假設模式之干擾效果也得到驗證。最後提出理論與管理意涵與建議。

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