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博碩士論文
| 論文名稱 | 台北捷運公司運務人員專業訓練之研究 |
|---|---|
| 年別 | 86 |
| 學位 | 碩士 |
| 學校系所 | 交通大學 |
| 作者 | 王玉君 |
| 指導教授 | 汪進財 |
| 論文摘要 | 本研究主要從訓練系統之「訓練前分析」及「訓練評估」二層面，探討台北捷運公司運務人員專業訓練之成效。「訓練前分析」涵蓋人員分析及工作分析二部分；「訓練評估」則透過Kirkpartrick的反應評估、學習評估及行為評估方法衡量訓練成效。 本文首先針對淡水線站管人員、站務員及司機員進行人員分析及工作分析，其次藉由學員「課堂訓練」及「適應訓練」反應評估，檢討訓練規劃及訓練執行，進而改善訓練系統之缺失。並由學員學習評估，探討訓練效果及其影響訓練效果之因素。最後透過學員行為評估（實地工作考核評量），驗證訓練能否達到工作水準。結果顯示學員對教具完善及訓練時數二項滿意度最低；學員訓練效果成績偏高但卻不受學歷影響；對學員工作考核結果亦未臻理想。 |
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