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博碩士論文
| 論文名稱 | 台鐵對號列車旅客搭乘滿意度與忠誠度的分析-考量電子票證系統之影響 |
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| 年別 | 111 |
| 學位 | 碩士 |
| 學校系所 | 國立成功大學 交通管理科學系 |
| 作者 | 蔡牧謙 |
| 指導教授 | 魏健宏 |
| 論文摘要 | 本研究旨在探討台鐵開放電子票證搭乘對號列車後，所帶來的搭乘現況研究與改善之道。台鐵局自2016年6月28日完成電子票證全線連通，全台灣各地台鐵車站，皆可持用多卡通電子票證搭乘台鐵各級列車。開放電子票證後，對號列車上的無座位客旅次數量增加，對於原本購買座位票的旅客，以及整體乘車品質皆有所影響。基於開放電子票證可搭乘對號列車之便民服務確實有持續之價值，且應謀求搭乘品質改善措施。 |
| 附件下載 | (電子檔於112-10-24後開放下載) |
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