交通部運輸研究所Institute of Transportation, MOTC

      台灣有線電視從社區共同天線開始發展，經過第四台、有線播送系統逐步蛻變而來，在每個階段中成長茁壯。自2007年起NCC推動有線電視數位化，到2015年台南市成為第一個達成全面數位化的城市，2020年第二季馬祖在NCC全力扶助下成為台灣最後完成數位化的縣市，歷經13個年頭台灣有線電視進入全面數位化的里程碑。就在慶賀該項成就的同時，有線電視業者面臨著是拆機潮的湧現，客戶數的流失造成營收急速萎縮，這樣的情況與以往MOD競爭迥然不同，從行動通訊業者推出低價4G吃到飽的促案開始，以移動式裝置收視影音節目的模式，就成為衝擊有線電視發展的警訊。
       本研究個案為中嘉數位股份有限公司（Homeplus Digital Co.,Ltd.簡稱：中嘉集團）旗下的台南營運平台，轄雙子星及三冠王有線電視。中嘉集團的經營團隊，由中信財團轉手到外商安博凱基金後，再交易給泓策創投，歷經兩次易主人事更迭，經營策略更是推陳出新。而公司營運的處境，先以波特五力及強弱危機分析法找出所面對問題，接著以7P行銷策略及客戶的關係管理，說明面對困境所做出的各項作法；再納入產、官界專家的深度訪談意見探討肇因。在競爭的市場中有線電視近年來用戶數持續衰退、營收銳減，為了生存而導致第二次大規模合併到來；或是如同傳統相機、黑膠唱片、CD…等被科技所淘汰，消失在競爭市場中。當然5G行動寬頻通訊服務的便利性、民眾收視行為模式的改變、OTT強勢的進入競爭市場、政府的管理與法規、策略聯盟、新技術的引進等問題，讓有線電視陷入生存危機，但能否藉由轉型的成功策略，再創永續經營契機，端賴經營者的睿智抉擇。

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