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博碩士論文
| 論文名稱 | 知覺價格不公平之前因與後果 -以 499促銷方案為例 |
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| 年別 | 108 |
| 學位 | 碩士 |
| 學校系所 | 國立成功大學 交通管理科學研究所 |
| 作者 | 沈鼎鈞 |
| 指導教授 | 蔡東峻 |
| 論文摘要 | 中華電信首度推出的 499 吃到飽方案引起民眾爭相簽約，雖然降價促銷可 以吸引顧客，但知覺價格不公平引發的負面效果卻也不可小覷。由於近年來電 信業降價競爭逐漸成為常態，因此本研究以此次 499 促銷方案為研究背景，希 望提供未來業者推出類似方案的參考依據。 為了釐清499促銷方案帶來的影響，本研究以企業形象和推論動機為前因， 知覺價格不公平及知覺價值為中介，滿意度及忠誠度為後果來探討 499 促銷方 案對消費者行為的影響。另外，由於近年來消費者轉換經驗逐漸變多，因此本 研究將轉換經驗同時納入討論。 本研究透過網路進行問卷調查，有效樣本數為 443 份，結構方程式分析結 果顯示負面推論動機與企業形象對知覺價格不公平分別有負向及正向的影響， 知覺價值及知覺價格不公平對滿意度皆有顯著影響，另外知覺價格不公平對忠 誠度造成的負向影響會大於知覺價值對忠誠度的正向影響，而轉換經驗會干擾 知覺價格不公平對滿意度的影響。最後本研究將結果進行討論並提供未來電信 業者制定月租方案及相關行銷策略的參考。 |
| 附件下載 | (電子檔於111-01-26後開放下載) |
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