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交通部運輸研究所Institute of Transportation, MOTC

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博碩士論文

論文名稱 航空器駕駛員及飛航管制員溝通疏失與飛航事故之探討
年別 107
學位 碩士
學校系所 成功大學 交通管理科學系碩士班
作者 周翊暉
指導教授 張有恆
論文摘要

在航空運輸穩定成長之趨勢下,飛航安全是最要之課題。就飛航事故而言,人為因素是造成航空器意外事件以及失事之主要原因,其中有關航空器駕駛員以及飛航管制員之溝通疏失為顯著的議題。 對於航空器駕駛員與飛航管制員溝通之多數研究多為國際上之統計數據,而非以駕駛員及管制員之個人經歷與感受作為調查依據,同時此議題之研究於台灣地區亦較為缺乏。本研究以航空器駕駛員與飛航管制員之觀點透過問卷填答,探索特定原因造成特定溝通疏失,而進一步造成特定之飛航事故。並比較駕駛員以及管制員對於此原因、疏失以及事故關係結果之不同,最後針對研究發現提供結論與建議。 藉由探索性因素分析,本研究萃取五項駕駛員與管制員溝通疏失之常見原因,包含工作負荷、言語因素、駕駛員期望、相似呼號以及頻率轉換;兩項主要溝通疏失,包含覆誦與覆聽錯誤以及駕駛員無覆誦;兩項主要飛航事故,包含跑道入侵與高度/航向偏航。結果顯示駕駛員認為工作負荷、駕駛員期望以及頻率轉換顯著與溝通疏失有關聯;而管制員則認為言語因素、駕駛員期望以及相似呼號為顯著有關因素。接著本研究找出駕駛員與管制員溝通疏失與各種飛航事故之關係。依據研究結果,本研究提供航空器駕駛員、飛航管制員、航空公司以及政府機關減少駕駛員與管制員溝通疏失以及飛航事故之意見,以保障飛航安全。

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