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交通部運輸研究所Institute of Transportation, MOTC

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博碩士論文

論文名稱 傳統航空公司再造管理-以復興航空為例
年別 107
學位 碩士
學校系所 成功大學 交通管理科學系
作者 曾學瑀
指導教授 張有恆
論文摘要

       隨著全球航空業的蓬勃發展,航空公司間競爭激烈,部份營運狀況不佳的航空公司面臨著被淘汰的窘境。「再造管理」被視為一間公司從衰敗中復甦的利器,先前的研究提出了許許多多的再造政策,然而再造計畫通常是發生在公司狀況不佳的時候,所以公司必須要釐清各項政策的重要度及優先順序,才能將有限的資源運用在適當的時機、投注在合宜的政策,以發揮最大的效果。 本研究透過文獻回顧及個案探討的方式,歸納出傳統航空公司的16項再造政策,並將這些政策分成四個構面,分別是:組織重整、財務重整、品質改善以及社會關係,接著透過決策實驗室分析法(DEMATEL)以及網路分析法(ANP)找出各項再造政策的因果關係以及相對重要度,更藉由產官學界專家訪談,完成傳統航空公司再造計畫流程圖。除此之外,本研究亦邀請曾經參與復興航空再造計畫的高階主管進行深度訪談,深入了解實際上航空公司再造計畫所面臨的狀況及問題,以復興航空的例子作為借鏡。 本研究結果發現,航空公司首先應將資源投注在穩固再造計畫的根基,包含:公司治理、引進新的經營團隊、有經驗的再造小組、成本與營收管理以及經營管理策略,當再造計畫的基礎穩定後,再行實施其他政策。本研究結果結合理論、實務以及各界專家意見,除可作為航空公司策略訂定之參考、更可提供政府單位作為監管、查核依據。

 

 

 

 

 

 

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