預約式通用小客車運輸服務之試辦與推廣應用
- 資料發布日期：110-08-06
- 最後更新日期：110-08-11
- 資料來源：運輸經營及管理組
計畫概述：
為因應我國即將於民國115年進入超高齡社會所需的點對點無障礙運輸服務，交通部運輸研究所前於106-107年完成「預約式無障礙小客車運輸服務之整合研究」，並依據研究成果建議，於108-109年辦理「預約式通用小客車運輸服務之試辦與推廣應用」專案，輔導臺北市、新北市、桃園市、臺中市等4個直轄市試辦導入通用計程車特約制度，以及配合制度實施所開發之資訊平台，以強化地方政府推動通用計程車策略。
試辦計畫著重提升消費者便利性、改善政府與業者優先關切之課題，優化行政監管效率。預期透過整合後的供需資訊，可提升通用計程車載客率、改善四方資訊透明度、活化閒置運能、提升營運效率、減少稽核作業成本、提供統一預約管道、強化政令宣導、落實補助績效等，藉由制度重新設計與應用先進資通訊技術，以建構身心障礙者、高齡者及行動不便者之友善運輸環境，提升其行動自主性，解決日常生活交通需求，擴大生活及社交領域，融入社會。
研究成果：
- 完成輔導臺北、新北、桃園、臺中4個直轄市導入通用計程車特約車隊制度。
- 完成通用計程車現行補助及獎勵措施之檢討，並擬定法規修正草案。
- 完成地方政府導入通用計程車特約制度相關文件與甄選機制，並擬定地方政府應增修法規草案。
- 建構友善運輸環境，提升行動不便者社會參與機會，創造多世代融合式的樂齡友善社會。
- 運用資通訊技術，建構自動電子化稽核機制，確保政府每一分補助款都被妥善應用。
成果推廣與效益：
- 109年9月2日上午於本所一樓舉辦「愛接送-預約式通用計程車」正式啟用典禮，中央部會由林部長佳龍、教育部蔡次長清華、衛福部簡署長慧娟出席致詞外，4都亦有交通局長、副局長等貴賓出席，並由部長正式宣布對外提供服務。
- 109年11月23、24日及12月2日，分別於中山大學、逢甲大學及本所B1國際會議廳辦理意見交流工作坊，除綜整正式啟用後服務品質提升和回饋意見外，透過互動設計工作坊形式，針對愛接送服務的推廣、改善與創新，進行對話討論，蒐集後續服務推廣和網絡連結的可能性。
- 109年12月3、4日於中華民國運輸學會辦理之2020年會暨學術論文研討會場參展，現場除展示愛接送服務流程以及使用者回饋之影片外，亦發送相關DM及由專人向到場來賓解說，許多交通界重量級人士均到場了解愛接送推動成果，並期許未來增加推廣服務之地區及車輛數。
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107年12月19日於本所國際會議廳舉辦「2018長者、身障、偏鄉族群運輸創新服務論壇」，進行研究成果觀摩與推廣應用，並邀請國內專家學者、民間業者、無障礙相關團體及政府部門等參與，共同探討如何透過運輸服務的提升，讓無障礙環境更加友善及智慧化。
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交通部業務與民眾生活息息相關，為利與社會溝通，藉由知識性、趣味性說明方式拍攝科普影片，宣導通用計程車服務以及實際上下車的安全注意事項，影片置於交通部官網科普專區，以傳達人本交通的施政理念。
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為落實「人本交通」政策以因應高齡化趨勢，加速業者投入通用計程車服務以建構通用無障礙運輸環境，本所透過試營運過程累積辦理經驗，精進通用計程車推動策略，蒐集多方意見，持續將經驗複製至其他縣市，讓有限的資源滿足更多有需要的民眾，也透過協助身心障礙者、高齡者及行動不便者統一預約車輛管道之便民措施，解決其日常生活交通需求，擴大生活及社交領域，融入社會。
研究成果精華摘整：
圖4.8.1 計畫架構
圖4.8.2 未來推動重點